Magento Fulfillment: Der komplette Guide – Integration, B2B & Skalierung für Adobe Commerce

Magento Fulfillment ist unverzichtbar für Unternehmen, die Adobe Commerce nutzen, um komplexe E-Commerce-Projekte umzusetzen. Die Plattform bietet maximale Flexibilität, bringt jedoch Herausforderungen mit sich, insbesondere bei Logistik und Fulfillment. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Magento optimal mit modernen Fulfillment-Systemen verbinden, B2B- und B2C-Workflows managen und internationale Expansion meistern.

Kernpunkte:

• Integration: Magento ermöglicht Echtzeit-Datenaustausch über REST- und GraphQL-APIs. Entscheiden Sie zwischen direkter API-Integration oder Middleware-Lösungen.

• Multi-Store-Management: Multi-Source Inventory (MSI) unterstützt Lagerverwaltung über mehrere Standorte und optimiert Order-Routing.

• B2B und B2C: Unterschiedliche Anforderungen – von Palettenversand (B2B) bis zu schnellen Einzelversandlösungen (B2C).

• Internationale Skalierung: Zollabwicklung, regionale Lager und Omnichannel-Strategien sind entscheidend.

Ein erfahrener Fulfillment-Partner, der Magento versteht, hilft Ihnen, Prozesse effizient zu gestalten und Wachstum zu fördern.

Wie Magento mit Fulfillment-Systemen integriert wird

Direkte API-Integration vs. ERP-Middleware für Magento Fulfillment

Magento ermöglicht es, Bestell-, Lager- und Trackingdaten in Echtzeit auszutauschen – und das auf mehreren Wegen. Ziel ist es, diese Informationen automatisch zwischen dem Shop, ERP-Systemen und Logistikpartnern fließen zu lassen. Dafür stellt Magento leistungsstarke REST- und GraphQL-APIs zur Verfügung, die sowohl direkte Verbindungen als auch komplexere Middleware-Lösungen unterstützen. Der bidirektionale Datenaustausch ist dabei der Schlüssel zu einer nahtlosen Integration.

Bidirektionaler Datenaustausch

Der bidirektionale Datenaustausch bildet die Basis einer effektiven Magento-Fulfillment-Integration. Bestellungen werden automatisch vom Shop an ein Warehouse-Management-System (WMS) oder den Logistikpartner (z. B. 3PL) übermittelt. Gleichzeitig fließen Lagerbestände, Versandstatus und Tracking-Informationen zurück in den Shop.

Ein praktisches Beispiel: Durch diesen automatisierten Austausch werden Prozesse wie Bestellabwicklung und Lagerverwaltung erheblich beschleunigt, was zu höherer Genauigkeit und schnelleren Lieferzeiten führt.

Ohne diese Funktionalität bleibt der gesamte Fulfillment-Prozess unübersichtlich. Erst durch die Verknüpfung mit einem WMS oder einer Order-Management-Lösung entsteht eine vollständige Transparenz – von der Kommissionierung bis zur Auslieferung.

Direkte API-Integration vs. ERP-Middleware

Die Entscheidung zwischen einer direkten API-Integration und einer ERP-Middleware-Lösung hängt von der Komplexität der Anforderungen und dem gewünschten Grad an Individualisierung ab.

• Direkte API-Integration: Diese Option bietet volle Kontrolle über Datenflüsse, Automatisierungsregeln und Mapping-Logik. Allerdings sind die initialen Entwicklungskosten hoch (ca. 30.000 € bis 100.000 €), und es werden interne Entwicklerressourcen benötigt.

• Middleware-Lösungen: Plattformen wie DCKAP Integrator oder iPaaS-Lösungen agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Magento, ERP, WMS und weiteren Systemen. Sie bieten vorgefertigte Konnektoren, visuelle Workflows und integrierte Fehlerbehandlungsmechanismen. Die laufenden Kosten liegen hier meist zwischen 1.000 € und 5.000 € pro Monat, was den Entwicklungsaufwand deutlich reduziert. Für Unternehmen, die mehrere Systeme miteinander verbinden und schnell skalieren möchten, ist dieser Ansatz häufig kosteneffizienter.

Diese Wahl beeinflusst maßgeblich, wie flexibel Unternehmen auf spezifische Marken- und Storefront-Anforderungen reagieren können.

Multi-Brand- und Multi-Storefront-Betrieb

Viele Magento-Shops betreiben mehrere Marken, die jeweils eigene Anforderungen in Bezug auf Sortiment, Währung oder Design haben. Für das Fulfillment bedeutet dies, dass Logistikpartner in der Lage sein müssen, Bestellungen korrekt zuzuordnen und markenspezifische Anforderungen zu erfüllen – etwa individuelles Verpackungsdesign oder separate Lagerbestände.

Moderne Fulfillment-Systeme bewältigen solche Herausforderungen durch intelligente Order-Routing-Regeln und die Integration mit Magentos Multi-Source Inventory (MSI). Dadurch können Lagerbestände präzise auf verschiedene Standorte oder Marken verteilt werden. Gleichzeitig entscheidet das System automatisch, aus welchem Lager eine Bestellung am effizientesten verschickt wird. Diese Flexibilität ist besonders wichtig, wenn Unternehmen international expandieren oder mehrere Zielgruppen gleichzeitig bedienen möchten.

B2B- und B2C-Fulfillment für Magento-Shops

Nachdem wir die nahtlose Integration von Magento in Fulfillment-Systeme betrachtet haben, widmen wir uns nun den besonderen Anforderungen von B2B- und B2C-Prozessen. Magento-Shops bedienen oft beide Kundengruppen: Geschäftskunden, die in großen Mengen bestellen, und Endverbraucher, die kleinere Einzelpakete erwarten. Diese Dualität bringt spezifische logistische Herausforderungen mit sich, da sich die Anforderungen von B2B und B2C in Volumen und Versandprozessen stark unterscheiden.

Anforderungen im B2B-Fulfillment

B2B-Bestellungen sind in der Regel umfangreicher, erfolgen aber weniger häufig. Oft werden sie wöchentlich oder monatlich und meist planbar abgewickelt. Der Versand erfolgt in Palettenform, entweder per LTL (Less Than Truckload) oder FTL (Full Truckload), und nicht im Paketversand.

Darüber hinaus erwarten viele Geschäftskunden flexible Zahlungsoptionen, wie beispielsweise den Kauf auf Rechnung mit verlängerten Zahlungszielen. Auch die Möglichkeit, Bestellungen über mehrere Kostenstellen abzuwickeln, gehört zu den typischen Anforderungen im B2B-Bereich.

Anforderungen im B2C-Fulfillment

Im Gegensatz dazu sind Bestellungen im B2C-Bereich kleiner, jedoch in höherer Frequenz und oft unvorhersehbar. Endkunden legen großen Wert auf schnelle Lieferzeiten – idealerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden – sowie auf ein ansprechendes Unboxing-Erlebnis in markenkonformer Verpackung.

Ein weiterer zentraler Aspekt ist das Retourenmanagement: Im B2C-Bereich treten Rücksendungen wesentlich häufiger auf als im B2B-Bereich. Fulfillment-Partner müssen daher effiziente Prozesse für die Rücknahme, Qualitätsprüfung und Wiedereinlagerung bereitstellen. Zudem sind personalisierte Verpackungen, wie etwa individuelle Beilagen oder Grußkarten, ein wichtiger Faktor, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

B2B- und B2C-Workflows gleichzeitig managen

Magento bietet die Möglichkeit, beide Kundengruppen über eine zentrale Plattform zu bedienen. Eine klare Datenverwaltung ist dabei entscheidend: Während Magento den B2C-Kanal verwaltet, übernimmt das ERP-System die Steuerung des B2B-Kanals und konsolidiert alle Finanzdaten aus beiden Bereichen.

Moderne Fulfillment-Systeme unterstützen diese hybride Struktur durch intelligente Order-Routing-Regeln. B2B-Bestellungen werden automatisch an Bereiche für Palettenkommissionierung weitergeleitet, während B2C-Bestellungen in Zonen für Einzelstückkommissionierung verarbeitet werden. So können Unternehmen beide Workflows effizient und parallel abwickeln, ohne bei Geschwindigkeit oder Qualität Abstriche machen zu müssen. Diese hybride Struktur bildet eine solide Grundlage für die Skalierung im Multi-Channel- und internationalen Versand – Themen, die wir im nächsten Abschnitt genauer betrachten.

Skalierung von Magento Fulfillment für Multi-Channel- und internationalen Versand

Nachdem wir die Grundlagen für nahtlose Integration und flexible Workflows behandelt haben, geht es nun darum, Magento für den Multi-Channel-Verkauf und internationalen Versand zu skalieren. Viele Magento-Händler verkaufen nicht nur über ihren eigenen Webshop, sondern auch auf Marktplätzen, in sozialen Netzwerken oder sogar in stationären Geschäften. Diese Omnichannel-Strategie bringt jedoch logistische Herausforderungen mit sich: Alle Kanäle müssen synchronisiert sein, und internationale Anforderungen wie Zollabwicklung und lokale Vorschriften dürfen nicht vernachlässigt werden. Ein entscheidender Faktor hierbei ist die effektive Verwaltung von Lagerbeständen.

Multi-Source Inventory (MSI) Management

Mit der Einführung von Magento 2.3.x wurde das Multi-Source Inventory (MSI) zu einem zentralen Feature. MSI ermöglicht es, Bestände über mehrere Standorte hinweg zu verwalten – sei es in Warenlagern, Filialen, Distributionszentren oder bei Drop-Shipping-Partnern. Jeder Standort wird als eigenständige Quelle definiert, und Magento weist Bestellungen automatisch der optimalen Quelle zu. Kriterien wie Verfügbarkeit, Versandkosten und Lieferzeit spielen dabei eine Rolle.

Damit dieses System reibungslos funktioniert, muss ein Fulfillment-Partner die MSI-Logik vollständig unterstützen. Die Integration sollte sicherstellen, dass Magento die Lagerbestände jeder Quelle korrekt verwaltet und Bestellungen effizient an das nächstgelegene oder wirtschaftlichste Lager weiterleitet.

Omnichannel Fulfillment

Magento-Händler nutzen oft diverse Vertriebskanäle wie Amazon, eBay oder Social-Media-Plattformen, um ihre Reichweite zu erhöhen. Hier kommt ein ERP-System oder eine Middleware ins Spiel, die alle Kanäle bündelt und die Bestellungen zentral an das Warehouse Management System (WMS) weiterleitet.

Die Herausforderung: Jeder Kanal bringt eigene Anforderungen mit. Verpackung, Etikettierung und Versandgeschwindigkeit können je nach Plattform variieren. Ein erfahrener Fulfillment-Partner kann diese Anforderungen automatisiert umsetzen – beispielsweise durch spezifische Versandregeln für einzelne Kanäle oder individuelle Verpackungslösungen. So bleibt die Markenidentität konsistent, während die Logistik im Hintergrund flexibel skaliert. Diese kanalübergreifenden Prozesse sind besonders wichtig, wenn Händler international expandieren.

Cross-Border Logistik

Wenn es um internationale Bestellungen geht, wird die Logistik noch komplexer. Häufig sind zusätzliche Module oder maßgeschneiderte Entwicklungen erforderlich, um mehrere Lager in verschiedenen Ländern zu koordinieren.

Ein Fulfillment-Partner mit globaler Expertise kann die Zollabwicklung, Einfuhrsteuern und länderspezifischen Vorschriften übernehmen. Dazu gehören die Deklaration von Warenwerten, die Erstellung von Handelsrechnungen und die Einhaltung lokaler Gesetze. Der Versand in Länder wie die Schweiz, Großbritannien oder die USA erfordert jeweils unterschiedliche Zollprozesse – hier sind Erfahrung und enge Partnerschaften mit Logistikdienstleistern entscheidend.

Darüber hinaus können strategisch platzierte Lager in verschiedenen Regionen die Lieferzeiten verkürzen und Versandkosten reduzieren. Anstatt alle internationalen Bestellungen aus einem zentralen Lager in Deutschland zu verschicken, bieten regionale Hubs in anderen EU-Ländern oder außerhalb Europas eine effizientere Lösung. Das Ergebnis: schnellere Lieferungen und zufriedenere Kunden.

So wählen Sie den richtigen Magento Fulfillment-Partner

Nachdem wir die technischen Herausforderungen der Magento-Integration betrachtet haben, ist es an der Zeit, den idealen Fulfillment-Partner zu finden. Magento-Shops bringen oft komplexe Anforderungen mit, wie individuelle Workflows, mehrere Vertriebskanäle und hybride B2B/B2C-Modelle. Ohne das richtige Know-how kann ein Partner schnell zum Flaschenhals werden. Hier sind die wichtigsten Kriterien, die Sie bei Ihrer Auswahl berücksichtigen sollten.

Technische Expertise und Integrations-Support

Ein kompetenter Fulfillment-Partner sollte eine nahtlose Magento-Integration sicherstellen können. Das kann über vorgefertigte Extensions für Magento 2 oder maßgeschneiderte API-Lösungen erfolgen. Besonders wichtig ist die Unterstützung der Magento REST API und SOAP-Webservices, um einen Echtzeit-Datenaustausch zu gewährleisten. So fließen Bestellungen automatisch ins Lager, während Trackingdaten und Lagerbestände in Magento synchronisiert werden.

Kenntnisse im Umgang mit Multi-Source Inventory (MSI) und ERP-Systemen wie Xentral, JTL oder SAP sind ebenfalls essenziell. Ein gutes Beispiel: Graeter's Ice Cream konnte durch eine individuelle Magento-Integration sämtliche Bestellungen automatisieren, Lagerbestände standortübergreifend aktualisieren und Fehler minimieren. Solche Ergebnisse sind nur mit einem Partner möglich, der tiefes technisches Verständnis mitbringt.

Skalierbarkeit und SLA-Verpflichtungen

Neben der technischen Kompetenz muss der Partner auch mit Ihrem Wachstum Schritt halten können. Ob saisonale Spitzen, ein Anstieg der Bestellzahlen oder internationale Expansion – Ihr Fulfillment-Partner sollte flexibel reagieren können. Service Level Agreements (SLAs) spielen dabei eine zentrale Rolle. Sie legen klare Ziele für Bearbeitungszeiten, Versandgenauigkeit und Lagerbestandsmanagement fest. Ein Partner, der SLAs garantiert, zeigt, dass er zuverlässig ist und Verantwortung übernimmt.

Für Magento-Händler mit großen Volumina oder hybriden Geschäftsmodellen sind skalierbare Lösungen unverzichtbar. Dazu gehören die Unterstützung mehrerer Lager, internationale Logistik mit Zollabwicklung und Preismodelle, die sich an Ihrem Geschäftsvolumen orientieren. Wichtig: Keine versteckten Kosten und transparente Servicepakete, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.

Dedizierter Support und Echtzeit-Dashboards

Komplexe Magento-Setups erfordern mehr als Standard-Support. Ein persönlicher Ansprechpartner und Zugang zu technischen Spezialisten sind entscheidend, um bei der Integration und im laufenden Betrieb schnelle Lösungen zu finden. Reaktionszeiten von unter 30 Minuten – per Live-Chat oder Telefon – können hier den Unterschied machen.

Ein weiteres Muss ist ein Echtzeit-Dashboard, das Ihnen volle Kontrolle über Lagerbestände, Bestellstatus und Retouren gibt. Sie sollten jederzeit wissen, wo sich Ihre Ware befindet und wie der Fulfillment-Prozess läuft. Automatisierte Benachrichtigungen bei Bestandsabweichungen oder Nachbestellpunkten helfen, Out-of-Stock-Situationen zu vermeiden. Solche Tools ermöglichen es Ihnen, proaktiv auf Kundenwünsche einzugehen und mehrere Magento-Shops zentral zu verwalten – ein klarer Vorteil für Händler mit B2B- und B2C-Storefronts.

Fazit

Magento-Shops sind anspruchsvoll und verlangen individuell abgestimmte Fulfillment-Lösungen. Nutzer von Adobe Commerce betreiben oft komplexe Multi-Channel-Strukturen, bedienen gleichzeitig B2B- und B2C-Kunden und planen häufig internationale Expansion. Hier zeigt sich der entscheidende Faktor: Eine professionelle 3PL-Integration bildet die Basis für reibungslose Abläufe und langfristigen Erfolg.

Die Bedeutung eines optimalen Fulfillment-Setups wird auch durch Zahlen untermauert: Bis 2025 soll Adobe Commerce ein Gross Merchandise Volume von 173 Milliarden US-Dollar unterstützen – mit einer jährlichen Wachstumsrate von 11,6 %. Gleichzeitig wird der globale B2B-E-Commerce-Markt auf beeindruckende 32,1 Billionen US-Dollar geschätzt und übertrifft damit den B2C-Markt um mehr als das Doppelte. In einem derartig dynamischen Umfeld ist ein Logistikpartner gefragt, der weit über das einfache Verschicken von Paketen hinausgeht und auch Palettenabwicklung, Zollprozesse und hybride Workflows beherrscht.

Ein spezialisierter Fulfillment-Partner liefert mehr als nur Lagerfläche: Mit skalierbarer Infrastruktur, automatisierten Prozessen und Echtzeit-Dashboards können Sie sich voll auf Ihre Kernaufgaben wie Produktentwicklung und Marketing konzentrieren, während die Logistik nahtlos funktioniert. Flexible Preismodelle und Service Level Agreements (SLAs) bieten dabei Planungssicherheit – ohne böse Überraschungen oder Engpässe in der Hochsaison. Wie bereits erläutert, ist die Integration von Magento, ERP-Systemen und dem Multi-Source Inventory (MSI) entscheidend. Ihr Partner sollte die Magento REST API, SOAP-Webservices sowie ERP-Systeme wie Xentral oder SAP problemlos integrieren können. So wird die Synchronisation von Bestellungen, Lagerbeständen und Tracking-Daten gewährleistet. Denn 85 % der Online-Käufer geben an, dass sie nach einem schlechten Liefererlebnis nicht erneut kaufen würden – ein Risiko, das Sie unbedingt vermeiden sollten.

Diese Erkenntnisse knüpfen direkt an die zuvor beschriebenen Möglichkeiten zur Integration und Skalierung an. Magento bietet Flexibilität, doch nur ein technisch versierter Partner kann sicherstellen, dass dieses Potenzial effizient genutzt wird und zu einer nachhaltig erfolgreichen Logistik führt.

FAQs

Wie entscheide ich zwischen einer direkten API-Integration und einer ERP-Middleware für mein Magento Fulfillment?

Die Wahl zwischen den beiden Optionen hängt davon ab, was Ihr Unternehmen braucht. Eine direkte API-Integration bietet Ihnen maximale Freiheit und viele Anpassungsmöglichkeiten. Das macht sie besonders geeignet für komplexe und individuell abgestimmte Prozesse. Allerdings ist der Entwicklungsaufwand höher, was auch die Kosten in die Höhe treibt.

Eine ERP-Middleware hingegen ist oft schneller und günstiger umzusetzen. Sie fungiert als Bindeglied zwischen Ihrem Magento-Shop und Ihrem Fulfillment-Dienstleister und ist ideal für standardisierte Abläufe. Der Nachteil: Es gibt weniger Möglichkeiten für individuelle Anpassungen.

Überlegen Sie genau, wie komplex Ihre Prozesse sind, wie viel Budget Sie zur Verfügung haben und welche Skalierbarkeit Sie benötigen. Beide Optionen können effektiv sein – vorausgesetzt, sie passen zu den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Welche Herausforderungen gibt es bei der internationalen Skalierung eines Magento-Shops?

Die Expansion eines Magento-Shops auf internationaler Ebene bringt einige knifflige Herausforderungen mit sich. Eine der größten ist die komplexe Hierarchiestruktur von Magento – bestehend aus Global, Website und Store View. Diese Struktur erfordert eine exakte Konfiguration von Währungen, Steuersätzen und Sprachen, um den Anforderungen verschiedener Länder gerecht zu werden. Außerdem müssen länderspezifische Besonderheiten wie Versandkosten, Mehrwertsteuerregelungen und Übersetzungen berücksichtigt werden. Nur so lässt sich eine einheitliche und reibungslose Nutzererfahrung sicherstellen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die technische Infrastruktur. Sie muss so robust sein, dass sie sowohl hohe Traffic-Spitzen als auch die besonderen Anforderungen des internationalen Handels problemlos bewältigt. Hinzu kommt die Notwendigkeit einer flexiblen Logistiklösung, die sich nahtlos in Magento integrieren lässt. Das ist der Schlüssel, um den grenzüberschreitenden Handel effizient und skalierbar zu machen.

Wie kann ich B2B- und B2C-Fulfillment effizient kombinieren?

Um die Anforderungen von B2B- und B2C-Fulfillment erfolgreich unter einen Hut zu bringen, ist es wichtig, die Abläufe klar voneinander abzugrenzen. Magento eignet sich hervorragend für den B2C-Bereich, da es Funktionen wie Echtzeit-Bestandsanzeigen, personalisierte Angebote und eine schnelle Bestellabwicklung bietet. Für die spezifischen Anforderungen des B2B-Sektors – etwa Mengenrabatte, Kreditlimits oder maßgeschneiderte Versandoptionen – ist die Integration eines ERP-Systems unverzichtbar, das diese komplexeren Prozesse effizient verwalten kann.

Eine reibungslose Datenintegration zwischen Magento und dem ERP-System ist hierbei der Schlüssel. Dadurch können wichtige Informationen wie Bestände, Preise und Auftragsstatus synchronisiert werden. Dies minimiert Fehler, reduziert den manuellen Aufwand und steigert die Effizienz in beiden Bereichen. Das Ergebnis? Sowohl Endkunden als auch Geschäftskunden profitieren von einem reibungslosen und professionellen Einkaufserlebnis.